Informations sur l'expédition et la livraison
Chez PleasureDollsX , notre mission est de garantir que votre commande arrive rapidement , discrètement et sans frais imprévus . Chaque commande est livrée gratuitement par UPS Air et expédiée en DDP (Delivered Duty Paid) : vous n'aurez donc jamais à vous soucier des frais de douane, des taxes d'importation ni des frais de livraison surprise . Ce que vous voyez à la caisse correspond exactement à ce que vous payez. Nous avons collaboré avec des prestataires logistiques de confiance pour gérer le dédouanement et les formalités douanières, garantissant ainsi une livraison fluide et sans stress, de l'entrepôt à votre porte.
Livraison dans l'UE (poupées en stock et personnalisées)
- Les poupées en stock sont expédiées directement depuis notre entrepôt de l'UE .
- Délai de livraison : 3 à 15 jours ouvrables .
- Aucune taxe ni droit d’importation — tout est inclus.
- Livraison entièrement traçable avec UPS .
Si vous choisissez des options personnalisées ou commandez un modèle non disponible en stock, il sera fabriqué sur mesure en usine. Une fois la production terminée, l'expédition vers l'UE prend de 2 à 4 semaines .
Livraison aux États-Unis (poupées en stock et personnalisées)
- Les poupées en stock sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis .
- Délai de livraison : 3 à 15 jours ouvrables .
- Comprend la livraison DDP gratuite sans frais de douane .
- Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Les poupées personnalisées ou les modèles en rupture de stock sont fabriqués en usine et expédiés par UPS Air. Le délai de livraison est de 2 à 4 semaines entre la commande et votre domicile.
Commandes personnalisées et délais de production
Si la poupée que vous avez choisie comporte des caractéristiques personnalisées ou n'est pas actuellement en stock, votre commande sera envoyée en production dans l'usine officielle du fabricant, selon la marque choisie. Une fois votre poupée fabriquée et soigneusement contrôlée, elle vous sera expédiée directement par UPS Air , avec suivi complet et sans frais supplémentaires .
Le délai de livraison total pour les commandes personnalisées est généralement de 2 à 6 semaines , selon le volume de production et la logistique d'expédition. Au début de l'expédition, il est fréquent que les mises à jour de suivi soient retardées ou inactives, surtout pendant le transport international. Soyez rassuré, c'est normal et les mises à jour de suivi seront plus fréquentes une fois votre poupée arrivée au centre de tri régional.
Chaque poupée personnalisée est fabriquée avec précision et soin. Bien que cela prenne un peu plus de temps, cette attente vous garantit un produit sur mesure et de haute qualité, à la hauteur de vos attentes, sans frais de douane, taxes ni frais d'importation imprévus grâce à notre service d'expédition DDP.
Emballage discret
Nous comprenons l'importance de la confidentialité. Chaque commande PleasureDollsX est expédiée dans un emballage neutre et sans marquage . Aucune marque, logo ou étiquette de produit ne figure sur la boîte. Le personnel de livraison et les voisins n'auront aucune idée du contenu.
La poupée est soigneusement emballée avec un support interne en mousse, une enveloppe protectrice et un matériau absorbant les chocs pour garantir une livraison en parfait état. Que vous receviez le colis à domicile ou que vous veniez le récupérer, votre vie privée et la sécurité du produit sont entièrement protégées tout au long du transport.
Garantie de tranquillité d'esprit
Nous savons que commander un article personnel de grande valeur en ligne peut être source d'incertitude, surtout lorsqu'il est expédié à l'international. C'est pourquoi nous avons conçu notre système de traitement des commandes pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale .
Chez PleasureDollsX, nous avons livré des centaines de poupées dans le monde entier sans la moindre perte. Si, dans de rares cas, votre poupée est retardée, endommagée ou perdue pendant le transport, nous en assumons l'entière responsabilité . Nous vous enverrons une poupée de remplacement sans frais supplémentaires ou vous rembourserons, selon la situation.
Nous surveillons également de près toutes les livraisons douanières. Si votre poupée est retenue en douane pendant une période prolongée, nous collaborerons avec le transporteur ou le fabricant pour résoudre le problème. Dans les rares cas de retard important, nous pouvons vous envoyer une poupée de remplacement à l'avance , afin que vous ne soyez jamais laissé sans réponse.
Lorsque vous magasinez chez nous, votre investissement est protégé du début à la fin .
